Algemene Voorwaarden | Huidzorg Laserklinieken

Laatst bijgewerkt: januari 2024

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

De kliniek: Lasercentrum Biltstraat, gevestigd te Biltstraat 101, 3572 AP Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678.
De patient: De natuurlijke persoon die een behandelingsovereenkomst aangaat met de kliniek of voor wie een behandeling wordt uitgevoerd.
Behandeling: Alle medische en cosmetische handelingen die door de kliniek worden uitgevoerd, waaronder maar niet beperkt tot het verwijderen van moedervlekken, laserbehandelingen en huidonderzoeken.
Behandelaar: De arts, dermatoloog of andere bevoegde zorgverlener die de behandeling uitvoert.
Behandelingsovereenkomst: De overeenkomst tussen de kliniek en de patient met betrekking tot de uit te voeren behandeling.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten en overeenkomsten tussen de kliniek en de patient.

Door het maken van een afspraak of het ondergaan van een behandeling gaat de patient akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
De kliniek behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking dertig dagen na bekendmaking.

Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of via onze website worden gemaakt.
Bij het maken van een afspraak ontvangt de patient een bevestiging met datum, tijd en locatie.
De patient dient bij de afspraak een geldig identiteitsbewijs te tonen.

Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd of verzet.
Annulering kan telefonisch of per e-mail geschieden.
Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak of bij niet verschijnen (no-show) worden de gereserveerde behandelingskosten in rekening gebracht, met een minimum van €50,-.
Bij herhaaldelijke no-shows behoudt de kliniek zich het recht voor om toekomstige afspraken te weigeren of een aanbetaling te vereisen.

Voor elke behandeling wordt de patient volledig geinformeerd over de aard van de behandeling, de te verwachten resultaten, mogelijke risico's en bijwerkingen.
De patient geeft schriftelijk of mondeling toestemming voor de behandeling (informed consent).
Zonder toestemming van de patient wordt geen behandeling uitgevoerd, tenzij sprake is van een noodsituatie.

De patient is verplicht om volledige en correcte informatie te verstrekken over zijn of haar medische voorgeschiedenis, medicijngebruik, allergieen en andere relevante gezondheidsinformatie.
Het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot complicaties waarvoor de kliniek niet aansprakelijk kan worden gesteld.
De kliniek behandelt alle medische gegevens vertrouwelijk conform de AVG en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

De behandelaar bepaalt of een behandeling medisch verantwoord is en kan besluiten een behandeling niet uit te voeren indien dit naar professioneel oordeel niet wenselijk is.
De kliniek behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren zonder opgave van redenen.

Betaling geschiedt direct na de behandeling, tenzij anders overeengekomen.
Betaling kan geschieden per pin, creditcard of contant.
Bij facturatie dient de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Bij niet-tijdige betaling is de patient wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.

Bij medisch noodzakelijke behandelingen kan (gedeeltelijke) vergoeding door de zorgverzekeraar mogelijk zijn.
De patient is zelf verantwoordelijk voor het controleren van vergoedingsmogelijkheden bij de eigen zorgverzekeraar.
De kliniek kan desgevraagd ondersteuning bieden bij het aanvragen van vergoedingen, maar garandeert geen vergoeding.
Ongeacht de uitkomst van een vergoedingsverzoek blijft de patient te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de volledige betaling aan de kliniek.
Het eigen risico van de zorgverzekering komt voor rekening van de patient.

De kliniek is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid conform de wettelijke eisen.
De kliniek is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in de nakoming van de behandelingsovereenkomst.

De aansprakelijkheid van de kliniek is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
De kliniek is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de patient.
De kliniek is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door derden.
Cosmetische behandelingen kunnen niet altijd het gewenste resultaat garanderen. De kliniek is niet aansprakelijk voor een subjectief als onbevredigend ervaren resultaat.

Indien de patient ontevreden is over de behandeling of dienstverlening, kan een klacht worden ingediend.
Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via e-mail naar info@lasercentrumbiltstraat.nl of per post naar het adres van de kliniek.
Een klacht dient een duidelijke omschrijving te bevatten van de aard van de klacht en de gewenste oplossing.

De kliniek streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst in behandeling te nemen.
Binnen 30 dagen na ontvangst ontvangt de patient een schriftelijke reactie met het standpunt van de kliniek en eventuele voorgestelde oplossingen.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de patient zich wenden tot een erkende geschillencommissie of de bevoegde rechter.

Op alle overeenkomsten tussen de kliniek en de patient is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Indien partijen er niet in slagen een geschil minnelijk op te lossen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Utrecht.

De kliniek behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd op de website van de kliniek.
Wijzigingen treden in werking dertig dagen na publicatie, tenzij anders aangegeven.
Voor lopende behandelingen blijven de voorwaarden van kracht die golden op het moment van het aangaan van de behandelingsovereenkomst.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:

Lasercentrum Biltstraat

Biltstraat 101

3572 AP Utrecht

KvK-nummer: 12345678

E-mail: info@lasercentrumbiltstraat.nl

Telefoon: 030 - 123 4567

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en kunnen op verzoek kosteloos worden toegezonden.